AI & Digitale Transformatie in de Praktijk – Artikelen & Inzichten van Ronald Ritsma
Welkom op de kennispagina van Ronald Ritsma – expert in digitale transformatie, AI en leiderschap.
Artikelen op organisatievlak
AI vraagt om leiderschap met visie: 4 thema’s voor duurzame impact
AI roept angst op, maar biedt enorme kansen – mits goed geleid. In dit opiniestuk laat Ronald Ritsma zien waarom leiderschap cruciaal is bij AI-implementatie. Geen hype, maar realisme. Hij benoemt vier thema’s waarmee bestuurders het verschil maken:
verander de perceptie van angst naar perspectief,
investeer in leervermogen,
veranker AI in waarden,
stuur op impact, niet alleen adoptie.
Waarom technologie de arbeidsproductiviteit vaak remt – en hoe het beter kan
Kim Putters roept terecht op tot slimmer werken, maar waarom levert technologie zo vaak het tegenovergestelde op? In dit artikel laat Ronald Ritsma zien hoe verkeerde keuzes en gebrekkige implementatie digitale transformatie ondermijnen – en wat C-level leiders anders kunnen doen om echte productiviteitsgroei te realiseren.
Artikelen op marketing vlak
Een hightech AI-tijdperk vraagt om ‘high touch’: pleidooi voor meer menselijke interactie
Dit arikel verscheen in de Emerce. In een tijdperk van AI en automatisering verliezen veel organisaties het menselijke contact uit het oog. In dit pleidooi laat Ronald Ritsma zien waarom ‘high touch’ – empathische, persoonlijke interactie – essentieel blijft voor klantvertrouwen, merkloyaliteit én concurrentiekracht. Hij pleit voor een slimme mix van technologie én menselijke service, en toont hoe AI juist kan helpen om die warme klantbeleving terug te brengen.
Lees het artikel in de Emerce
Sentimentanalyse en klantbeleving: hoe AI emoties leest en merken klantgerichter maakt
Sentimentanalyse helpt organisaties emoties van klanten te herkennen en daarop in realtime te reageren – van klantenservice tot merkstrategie. In dit artikel legt Ronald Ritsma uit hoe bedrijven als KLM, Coca-Cola en Amazon AI inzetten voor klantgerichtheid op schaal, én welke ethische valkuilen dit met zich meebrengt. Slim inzetten? Dan vergroot je loyaliteit, verminder je churn en bouw je aan een sterk merk. Lees het artikel in de Emerce
Waarom zoveel CRM, marketing automation en Big data projecten mislukken
Waarom mislukken zoveel CRM- en big data-projecten? Volgens Ronald Ritsma komt dat doordat bedrijven te veel technologiegedreven werken en te weinig oog hebben voor doelen, mensen en processen. In dit artikel leer je hoe je digitale programma’s wél laat slagen – met een helder transformatieplan, quick wins, en een sterke verankering in strategie, systemen, structuur en cultuur. Lees het artkel in de Emerce
Boeken
Macht en Invloed (2011), uitgegeven door de gerenommeerde uitgever Business Contact, behandelt machts- en invloeddynamieken binnen organisaties, een onderwerp dat ook van belang is voor digitale transformatie. Het boek is goed ontvangen, kreeg positieve recensies en was breed verkrijgbaar in de winkels.
"Een prima boek: zeer leesbaar dankzij de goede balans tussen zakelijke informatie en een prettige vertelstijl." — Recensie van een lezer op Bol.com
"Bijzonder inzichtelijk, herkenbaar en boeiend geschreven." — NBD Biblion
Neem Vandaag Nog Contact Op
Klaar om te Innoveren?
Neem de eerste stap naar de toekomst van uw bedrijf met Omega-Z. Wij staan voor u klaar om samen te werken aan innovatieve oplossingen. Van visie naar voorsprong door leiderschap in AI.